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FitSM Service Operation & Control

IT-Organisationen müssen ihren operativen Betrieb kontinuierlich optimieren und schnell auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen. Agiles IT-Service Management unterstützt sie dabei, indem es das professionelle Bereitstellen und Managen von IT-Services ermöglicht.

In der zweitägigen Schulung FitSM Advanced Training in Service Operation and Control werden wesentliche FitSM-Inhalte vertieft. Unsere Trainer führen Sie an die grundlegenden Aspekte der ITSM-Implementierung heran und behandeln wichtige Service Management-Prozesse, wie Incident Response und Change Management.

 

Inhalte
Voraussetzungen
Abschluss
Prüfungsinstitut
Dauer
Termine