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FitSM Service Planning and Delivery

IT-Organisationen müssen ihren operativen Betrieb kontinuierlich optimieren und schnell auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen. Agiles IT-Service Management unterstützt die Organisationen bei einem hochverfügbaren, sicheren und qualitativ hochwertigen Betrieb der IT-Services und ihrer kontinuierlichen Verbesserung. Dies ermöglicht das professionelle Bereitstellen und Managen von IT-Services.

Im zweitägigen FitSM Advanced Training in Service Planning and Delivery, das sich nach den offiziellen Lehrplänen der ITEMO richtet, werden die wichtigsten FitSM-Inhalte vertieft. Ferner werden grundlegende Aspekte der Implementierung eines agilen IT-Service-Managements sowie wesentliche ITSM-Prozesse behandelt und erfahrbar gemacht.

 

Inhalte
Voraussetzungen
Abschluss
Prüfungsinstitut
Dauer
Termine